1. TITULARIDADE DO DOMÍNIO WWW.WOW.PT

A HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A., com o número único de pessoa coletiva e de matrícula: 513.165.096, com sede na Rua do Choupelo, 250, 4400-088 Vila Nova de Gaia, com o capital social de 4.050.000,00 Euros, RNAAT nº: 567/2020, doravante identificada como “WOW” é entidade Gestora do EMPREENDIMENTO DE ANIMAÇÃO TURÍSTICA, denominado “WORLD OF WINE”. O site www.wow.pt é propriedade da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A..

Para qualquer esclarecimento relacionado com o sítio www.wow.pt ou com as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização (diante abreviadamente “Condições Gerais”) poderá contactar o WOW através de qualquer um dos seguintes meios:

• Email: info@wow.pt
• Carta: HILODI – HISTORIC LODGES & DISCOVERIES, S.A.
• Rua do Choupelo, 250 4400-088 Vila Nova de Gaia
• Telefone: +351 220 121 200 – Segunda a Sexta das 10h às 18h

A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos constantes do site www.wow.pt, sem autorização prévia escrita, é expressamente proibida. Poderá também efetuar as suas compras de bilhete nos postos de venda do World of Wine.

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2. OBJETO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

As presentes Condições Gerais têm por objetivo definir as condições de venda de bilhetes para as experiências do World of Wine. A navegação no site www.wow.pt, bem como a compra eletrónica de qualquer bilhete para espetáculo, implica a aceitação das presentes Condições Gerais. O WOW reserva-se no direito de alterar as presentes Condições Gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.wow.pt e disponibilizadas nos postos de venda do World of Wine. Os bilhetes vendidos em www.wow.pt e nos postos de venda do World of Wine são reservados a clientes particulares.

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3. INFORMAÇÃO E OFERTA DISPONIBILIZADA

WINE EXPERIENCE (CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA: > 6 ANOS)

Dedicada quer a simpatizantes amadores como a enólogos experientes, a Wine Experience pretende desmistificar o vinho. Para isso, será possível saber mais sobre os seus agentes principais – o solo, o clima, as uvas, mas também sobre todos os processos que decorrem e interferem na qualidade do néctar até ele chegar ao copo. Depois desta experiência, entrará nos restaurantes do Porto e saberá que vinho pedir com satisfação totalmente garantida.

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THE BRIDGE COLLECTION (CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA: > 6 ANOS)

O The Bridge Collection é uma coleção abrangente de recipientes para beber, que revela as histórias e os costumes associados à bebida, à sua utilização diária e em rituais, comemorações e celebrações. A coleção é uma viagem no tempo, contando a história da humanidade através da evolução dos recipientes para beber, desde as primeiras civilizações até aos dias de hoje. Com mais de 1800 vasos e copos em exposição, a peça mais antiga da coleção data do ano 7000 a.C.

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PRATA (PORTO REGION ACROSS THE AGES) (CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA: > 6 ANOS)

A experiência Porto Region Across The Ages é um excelente ponto de partida para compreender a cidade Invictus do Porto. Iluminar a história, a cultura da cidade e as suas gentes; lançar as suas bases, os reveses, as conquistas, as explorações e as guerras que definiram Portugal: afortunado, com uma identidade plena de cultura e património. Antes de procurar o que ver e fazer no Porto, uma visita à PRATA ajudará a compreender a cidade, as suas gentes e o seu carácter: cheio de vigor e energia, afabilidade e desenvoltura.

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PLANET CORK (CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA: > 6 ANOS)

Portugal é de longe o maior produtor de cortiça do mundo, sendo responsável por mais de 50% da produção global, extraída de mais de 730 hectares de floresta. Explicando e demonstrando como este produto natural mudou as nossas vidas para melhor, Planet Cork dá vida ao incrível mundo da cortiça, desde a antiga exploração do sobreiro até às mais variadas e vanguardistas aplicações.

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THE CHOCOLATE STORY (CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA: > 6 ANOS)

Embarque connosco numa viagem ao mundo do chocolate e descubra de onde vem e como é feito.Tudo começa numa frágil flor, numa parte remota do planeta. Segue-se um método com mais de 5 mil anos que chegou até aos dias de hoje, na sua essência, inalterado. Desde as plantações do cacau até aos processos de fabricação do chocolate, há um maravilhoso caminho, que pode descobrir connosco!

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PINK PALACE (CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA: > 6 ANOS)

Uma experiência extravagante e excêntrica que mergulha os visitantes no vibrante mundo do Rosé. Criado para entreter, mas sem descurar a visão pedagógica, este museu proporciona, em cada sala, uma experiência diferente e única, criando momentos que pedem por cliques fotográficos e partilhas nas redes sociais. Para todos aqueles que queiram aprender mais sobre o vinho Rosé, o Pink Palace é envolvente, atrativo e memorável. As crianças têm direito a sumo de uva, em vez do vinho.

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4. DISPONIBILIDADE DOS BILHETES E REALIZAÇÃO DE VENDA DE BILHETES

A seleção de bilhetes é efetuada em tempo real. Nesta conformidade, o servidor do WOW informa o Cliente em tempo real sobre a disponibilidade de bilhetes no momento do processamento da venda.

A finalização do processo de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais. Os dados registados pelo WOW constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o WOW e o Cliente.

Caso a compra seja feita on-line, e logo que termine a sua compra, será enviado um email automático a confirmar a transação. A venda de bilhetes para as experiências do World of Wine só fica definitivamente concluída e só vincula o WOW a partir do envio do referido e-mail automático a confirmar a transação (Página de Confirmação).

A Página de Confirmação e o Bilhete Eletrónico são pessoais e intransmissíveis, pelo que qualquer uso indevido do mesmo é da total responsabilidade do cliente.

A duplicação ou revenda da Página de Confirmação ou Bilhete Eletrónico impedem o acesso às experiências.

É da responsabilidade do cliente confirmar os dados constantes na Página de Confirmação e do Bilhete Eletrónico.

O Bilhete Eletrónico é valido mediante a apresentação do documento de identificação, caso este venha a ser solicitado. O valor total da transação já considera IVA à taxa legal em vigor.

O montante total da transação já inclui o IVA à taxa legal em vigor.

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5. PREÇO

Os preços dos bilhetes para as experiências World of Wine são apresentados em euros.

WOW oferece venda de bilhetes para as seguintes experiências e formatos:

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Wine Experience

• Adulto: 20eur
• Criança: 9eur
• Família: 45eur

Porto Region Across The Ages

• Adulto: 20eur
• Criança: 9eur
• Família: 45eur

The Chocolate Story

• Adulto: 20eur
• Criança: 9eur
• Família: 45eur

The Bridge Collection

• Adulto: 20eur
• Criança: 9eur
• Família: 45eur

Planet Cork

• Adulto: 20eur
• Criança: 9eur
• Família: 45eur

the Pink Palace Museum

• Adulto: 25eur
• Criança: 9eur
• Família: 55eur

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BILHETES MULTI-EXPERIÊNCIAS

2 MULTI-EXPERIÊNCIAS (VÁLIDO POR 1 MÊS)

• Adulto: 34eur
• Criança: 15eur
• Família: 72eur

3 MULTI-EXPERIÊNCIAS (VÁLIDO POR 3 MESES)

• Adulto: 45eur
• Criança: 18eur
• Família: 95eur

5 MULTI-EXPERIÊNCIAS (VÁLIDO POR 3 MESES)

• Adulto: 65eur
• Criança: 27eur
• Família: 135eur

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Para cada uma das experiências e formatos, serão disponibilizados bilhetes com as seguintes tipologias etárias:

• Adulto: > 13 anos de idade
• Criança: > 4 anos de idade
• Criança - Entrada gratuita: até aos 4 anos de idade

• Família: 2 adultos + 2 crianças
• Grupo: > 12 adultos

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6. Prazos de Validade e Utilização dos Bilhetes

Os bilhetes têm datas de validade diferentes consoante o tipo.

Bilhete 1 MUSEU: Os ingressos para apenas um museu são diários, podem ser utilizados no próprio dia.

Bilhetes 2 MULTI-EXPERIÊNCIAS: Estes bilhetes têm 1 mês de validade, contabilizados a partir da data de compra do mesmo.

Bilhetes 3 MULTI-EXPERIÊNCIAS: Estes bilhetes têm 3 meses de validade, contabilizados a partir da data de compra do mesmo.

Bilhetes 5 MULTI-EXPERIÊNCIAS: Estes bilhetes têm 3 meses de validade, contabilizados a partir da data de compra do mesmo.

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7. Opções de pagamento

Os bilhetes podem ser adquiridos em qualquer Bilheteira através de Pagamento em Dinheiro, Cartão de Débito, Cartão de Crédito, MB Way Apple OnlinePayment, Cartões Bancários VISA e MasterCard, Referência Multibanco, MB WAY ou online, através de Cartões Bancários VISA e VISA e MasterCard, Referência Multibanco, MB WAY .

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8. Entrega de ingressos

Na compra online, o Cliente receberá os seus bilhetes eletrónicos (documento PDF enviado para a sua caixa de correio eletrónico) após validação do pagamento. O cliente deverá imprimir o bilhete eletrónico previamente enviado pelo WOW através de correio eletrónico.

Na compra nos postos de venda do World of Wine, o Cliente receberá em mãos, os seus bilhetes impressos no momento da transação.
Não são emitidos duplicados dos bilhetes incluindo em caso de perda, furtou ou roubo.

Segurança: os bilhetes têm um código de barras único. A validade dos bilhetes é controlada e registada à entrada, através de leitor de código de barras, nos torniquetes de entrada. Não é possível um Cliente ser admitido numa experiência mais do que uma vez com o mesmo bilhete. A reprodução de bilhetes é proibida. Somente a primeira pessoa que apresente o bilhete será admitida na experiência, presumindo-se a legítima titular do bilhete. Conserve o seu bilhete em lugar seguro.

O WOW pode recusar a entrada no recinto quando estejam em circulação várias impressões, reproduções, cópias ou imitações de um bilhete e que tenha sido previamente facultado o acesso ao recinto ao portador de uma impressão, reprodução, cópia ou imitação do bilhete. O WOW não é obrigado a proceder à verificação da identificação da pessoa que apresenta o bilhete para verificar que se trata efetivamente do adquirente do mesmo, nem tão pouco a verificar a autenticidade do referido bilhete. Ao portador de um bilhete que não seja admitido no recinto por qualquer dos motivos acima referidos não assiste direito de reembolso.

O WOW declina qualquer responsabilidade pelas anomalias que possam surgir no decurso do processo de venda ou da impressão dos bilhetes eletrónicos, em caso de perda, roubo ou furto, ou ainda utilização ilícita do bilhete adquirido. Em nenhum caso será entregue ao Cliente um duplicado ou certificado, reemitido bilhete, para além do bilhete enviado por correio eletrónico para impressão pelo cliente.

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9. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Não se efetuam trocas e/ou devoluções de Bilhetes. No caso da aquisição de bilhetes para evento de lazer com data prevista ou período de execução específico não há lugar a direito de livre resolução, nos termos do disposto na alínea k) do n.º 1 do Artigo 17.º do Decreto-Lei 24/2014 de 14 de Fevereiro.

Uma vez adquirido o bilhete, e caso se verifique na data selecionada o encerramento da Experiência a que diga respeito, há lugar ao reagendamento.

Sempre que não seja possível o reagendamento, deverá proceder-se à restituição do preço dos bilhetes de ingresso já vendidos, a qual deve ocorrer no prazo máximo de 60 dias úteis após o anúncio do encerramento.

No caso de interrupção da visita por motivo de força maior não há lugar à restituição do preço do bilhete. Consideram-se casos de força maior os que resultem de acontecimentos imprevisíveis cujos efeitos se produzam independentemente da vontade do WOW, nomeadamente, incêndios, explosões, tempestades, inundações, ciclones, tremores de terra, e outras causas naturais que diretamente impeçam a visita aos espaços.

Nos casos em que haja lugar à restituição do preço do bilhete, o reembolso só poderá ocorrer a favor do Cliente que tenha adquirido o bilhete, mediante a entrega do bilhete físico/eletrónico.

Em caso algum haverá lugar ao reembolso ou ao pagamento de quaisquer despesas ou indemnização.

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10. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir as presentes Condições Gerais e a respeita-las. Compromete-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1) A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole ou natureza que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

2) A não utilizar identidades falsas;

3) A facultar os dados pessoais, email e as moradas corretas de modo a que o WOW possa processar devidamente a venda de bilhetes.

Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou de conteúdo ilícito, difamatório, pornográfico, escandaloso, ou qualquer outro conteúdo que viole, por qualquer forma, alguma lei, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site. O WOW colaborará com quaisquer autoridades competentes para a aplicação da lei que ordene a revelação da identidade de qualquer pessoa que transmita tais conteúdos.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados ao WOW.

O WOW declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade no processamento da venda de bilhetes, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente, e bem assim declina qualquer responsabilidade por danos que possam surgir na sequência da utilização do site www.wow.pt ou de quaisquer outros sites a ele ligados.

Do mesmo modo, não é dada qualquer garantia de que o acesso a este site seja ininterrupto ou isento de erros, vírus ou de qualquer outro material prejudicial e não está sujeito a reclamações, penalizações, estragos ou despesas que possam surgir quer do uso ou incapacidade do site, quer ainda do acesso não autorizado ou da alteração do mesmo.

O WOW reserva-se o direito de realizar alterações e correções, suspender ou encerrar este site quando considerar apropriado e sem necessidade de pré-aviso a qualquer utilizador.

A presente exoneração não pretende limitar a responsabilidade do WOW, nem de excluir a sua responsabilidade nos casos em que tal é legalmente atribuído.

Nota: Crianças até aos 12 anos de idade terão de ser acompanhadas por um adulto.

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11. COPYRIGHT E DIREITOS DE PROPRIEDADE

O conteúdo do site www.wow.pt, incluindo imagens, texto, publicidade, materiais áudio, vídeo ou outros, está protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos, nos termos gerais do direito e pela legislação nacional e internacional de Proteção da Propriedade Intelectual, não sendo permitido exibir, reproduzir, modificar ou transmitir os conteúdos do site de forma alguma, seja com o propósito público ou comercial, sem o prévio e expresso consentimento por escrito da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A.

Excetuando-se a esta interdição os usos autorizados por lei, nomeadamente, o direito de citação, desde que claramente identificada a sua origem.

Está expressamente proibida a utilização deste site para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser lesivos para a imagem da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A.

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12. Privacidade

A HILODI-HistoricLodges & Discoveries, S.A. está empenhada em proteger os seus dados pessoais, os quais serão tratados de acordo com a Política de Privacidade, disponível aqui.

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13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes Condições Gerais encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Todas as compras de bilhetes efetuadas no site www.wow.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Em caso de litígio emergente da interpretação, aplicação, execução, cessação das mesmas deverá ser submetida ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.

Rua Damião deGóis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto

Telefones: +351 22 550 83 49 / +351 22 50297 91 | Fax: +351 22 502 61 09

Correio eletrónico: cicap@cicap.pt

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