TERMOS E CONDIÇÕES

A HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A., com o número único de pessoa coletiva e de matrícula: 513.165.096, com sede na Rua do Choupelo, 250, 4400-088 Vila Nova de Gaia, com o capital social de 4.050.000,00 Euros, RNAAT nº: 567/2020, doravante identificada como “WOW” é entidade Gestora do EMPREENDIMENTO DE ANIMAÇÃO TURÍSTICA, denominado “WORLD OF WINE”. O site www.wow.pt é propriedade da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A..

Para qualquer esclarecimento relacionado com o sítio www.wow.pt ou com as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização (diante abreviadamente “Condições Gerais”) poderá contactar o WOW através de qualquer um dos seguintes meios:

• Email: [email protected]

• Carta: HILODI – HISTORIC LODGES & DISCOVERIES, S.A.

• Rua do Choupelo, 250 4400-088 Vila Nova de Gaia
• Telefone: +351 220 121 200 – Segunda a Sexta das 10h às 18h

A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos constantes do site www.wow.pt, sem autorização prévia escrita, é expressamente proibida. Poderá também efetuar as suas compras de bilhete nos postos de venda do World of Wine.

As presentes Condições Gerais têm por objetivo definir as condições de venda de bilhetes para as experiências do World of Wine. A navegação no site www.wow.pt, bem como a compra eletrónica de qualquer bilhete para espetáculo, implica a aceitação das presentes Condições Gerais. O WOW reserva-se no direito de alterar as presentes Condições Gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.wow.pt e disponibilizadas nos postos de venda do World of Wine. Os bilhetes vendidos em www.wow.pt e nos postos de venda do World of Wine são reservados a clientes particulares.

Dedicada quer a simpatizantes amadores como a enólogos experientes, a Wine Experience pretende desmistificar o vinho. Para isso, será possível saber mais sobre os seus agentes principais – o solo, o clima, as uvas, mas também sobre todos os processos que decorrem e interferem na qualidade do néctar até ele chegar ao copo. Depois desta experiência, entrará nos restaurantes do Porto e saberá que vinho pedir com satisfação totalmente garantida.

The Art of Drinking inclui mais de 3500 artefactos da Coleção de Adrian Bridge. O museu explora os rituais e costumes das civilizações através da sua ligação à bebida ao longo de 9000 anos. Desde vasos de cerâmica pré-históricos ao vidro contemporâneo, cada objeto desta coleção conta uma história única sobre os rituais, tradições e modos de vida dos nossos antepassados. Em exposição, encontrarás artefactos que narram histórias de deuses, guerreiros, rainhas e imperadores.

A experiência Porto Region Across The Ages é um excelente ponto de partida para compreender a cidade Invictus do Porto. Iluminar a história, a cultura da cidade e as suas gentes; lançar as suas bases, os reveses, as conquistas, as explorações e as guerras que definiram Portugal: afortunado, com uma identidade plena de cultura e património. Antes de procurar o que ver e fazer no Porto, uma visita à PRATA ajudará a compreender a cidade, as suas gentes e o seu carácter: cheio de vigor e energia, afabilidade e desenvoltura.

Descobre a cativante história do cacau, aprende mais sobre as suas origens e o seu significado cultural, enquanto mergulhas, claro, no mágico mundo do chocolate. Testemunha a magia dos bastidores de uma verdadeira fábrica de chocolate e entende como se dá forma a este perfeito manjar: o chocolate.

Uma experiência extravagante e excêntrica que mergulha os visitantes no vibrante mundo do Rosé. Criado para entreter, mas sem descurar a visão pedagógica, este museu proporciona, em cada sala, uma experiência diferente e única, criando momentos que pedem por cliques fotográficos e partilhas nas redes sociais. Para todos aqueles que queiram aprender mais sobre o vinho Rosé, o Pink Palace é envolvente, atrativo e memorável. As crianças têm direito a sumo de uva, em vez do vinho.

A seleção de bilhetes é efetuada em tempo real. Nesta conformidade, o servidor do WOW informa o Cliente em tempo real sobre a disponibilidade de bilhetes no momento do processamento da venda.

A finalização do processo de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais. Os dados registados pelo WOW constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o WOW e o Cliente.

Caso a compra seja feita on-line, e logo que termine a sua compra, será enviado um email automático a confirmar a transação. A venda de bilhetes para as experiências do World of Wine só fica definitivamente concluída e só vincula o WOW a partir do envio do referido e-mail automático a confirmar a transação (Página de Confirmação).

A Página de Confirmação e o Bilhete Eletrónico são pessoais e intransmissíveis, pelo que qualquer uso indevido do mesmo é da total responsabilidade do cliente.

A duplicação ou revenda da Página de Confirmação ou Bilhete Eletrónico impedem o acesso às experiências.

É da responsabilidade do cliente confirmar os dados constantes na Página de Confirmação e do Bilhete Eletrónico.

O Bilhete Eletrónico é valido mediante a apresentação do documento de identificação, caso este venha a ser solicitado. O valor total da transação já considera IVA à taxa legal em vigor.

O montante total da transação já inclui o IVA à taxa legal em vigor.

Os preços dos bilhetes para as experiências World of Wine são apresentados em euros.

• Adulto: 30€
• Criança: 15€ (dos 5 aos 12 anos de idade)
• Bebé: 0€ (dos 0 aos 4 anos)
• Válido por 72 horas
• Inclui todos os museus do WOW, excepto o Museu Atkinson

• Adulto: 20€
• Criança: 9€
• Família: 45€

• Adulto: 38€
• Criança: 19€ (dos 5 aos 12 anos de idade)
• Bebé: 0€ (dos 0 aos 4 anos)
• Válido por 72 horas
• Inclui todos os museus do WOW, excepto o Museu Atkinson + Visita ao centro de visitas da Fonseca

Os bilhetes são válidos por 72 horas.  

• Vouchers de 10% de desconto para museus, lojas de museus e restaurantes WOW com o código 10PROMO, válido apenas até 31 de dezembro de 2026
• Promoções sobre o Dia Internacional dos Museus, só podem ser utilizadas nos nossos museus.

Os bilhetes podem ser adquiridos em qualquer Bilheteira através de Pagamento em Dinheiro, Cartão de Débito, Cartão de Crédito, MB Way Apple OnlinePayment, Cartões Bancários VISA e MasterCard, Referência Multibanco, MB WAY ou online, através de Cartões Bancários VISA e VISA e MasterCard, Referência Multibanco, MB WAY .

Condições de utilização do Voucher Christmas Wine Experience:

Cada parte do voucher é de utilização única, podendo ambas ser utilizadas em dias diferentes;

• O desconto relativo à restauração é válido exclusivamente nos restaurantes Golden Catch ou Root & Vine;
• O voucher só pode ser utilizado fisicamente, não sendo válido para compras online ou reservas antecipadas;
• O voucher é válido até 11 de janeiro de 2026;
• O voucher não é válido para os jantares de Passagem de Ano realizados no dia 31 de dezembro.

Na compra online, o Cliente receberá os seus bilhetes eletrónicos (documento PDF enviado para a sua caixa de correio eletrónico) após validação do pagamento. O cliente deverá imprimir o bilhete eletrónico previamente enviado pelo WOW através de correio eletrónico.

Na compra nos postos de venda do World of Wine, o Cliente receberá em mãos, os seus bilhetes impressos no momento da transação. Não são emitidos duplicados dos bilhetes incluindo em caso de perda, furtou ou roubo.

Segurança: os bilhetes têm um código de barras único. A validade dos bilhetes é controlada e registada à entrada, através de leitor de código de barras, nos torniquetes de entrada. Não é possível um Cliente ser admitido numa experiência mais do que uma vez com o mesmo bilhete. A reprodução de bilhetes é proibida. Somente a primeira pessoa que apresente o bilhete será admitida na experiência, presumindo-se a legítima titular do bilhete. Conserve o seu bilhete em lugar seguro.

O WOW pode recusar a entrada no recinto quando estejam em circulação várias impressões, reproduções, cópias ou imitações de um bilhete e que tenha sido previamente facultado o acesso ao recinto ao portador de uma impressão, reprodução, cópia ou imitação do bilhete. O WOW não é obrigado a proceder à verificação da identificação da pessoa que apresenta o bilhete para verificar que se trata efetivamente do adquirente do mesmo, nem tão pouco a verificar a autenticidade do referido bilhete. Ao portador de um bilhete que não seja admitido no recinto por qualquer dos motivos acima referidos não assiste direito de reembolso.

O WOW declina qualquer responsabilidade pelas anomalias que possam surgir no decurso do processo de venda ou da impressão dos bilhetes eletrónicos, em caso de perda, roubo ou furto, ou ainda utilização ilícita do bilhete adquirido. Em nenhum caso será entregue ao Cliente um duplicado ou certificado, reemitido bilhete, para além do bilhete enviado por correio eletrónico para impressão pelo cliente.

Os bilhetes para eventos ou experiências do WOW não admitem trocas nem devoluções.

Nos termos da alínea k) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto‑Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, não existe direito de livre resolução para contratos relativos ao fornecimento de serviços de lazer que prevejam uma data ou período de execução específico.

Após a aquisição, o bilhete será considerado definitivo e válido exclusivamente para a data e experiência indicadas.

Caso, na data seleccionada, o evento ou experiência não se realize por motivo imputável ao WOW, este reserva-se o direito de reagendar o evento num prazo máximo de dois meses a contar da data inicialmente prevista.

Se findo esse prazo não for possível o reagendamento, o cliente terá direito ao reembolso do valor pago pelo bilhete. O reembolso será efectuado no prazo máximo de sessenta dias úteis após a comunicação da impossibilidade de reagendamento.

Em nenhuma outra hipótese haverá lugar a reembolso ou compensação por despesas de deslocação, alojamento ou outros custos incorridos pelo cliente, incluindo situações de “força maior” — entendendo-se por tais acontecimentos imprevisíveis e inevitáveis alheios à vontade do WOW, nomeadamente (mas não apenas) incêndios, explosões, tempestades, inundações, sismos, greves, actos governamentais, pandemias ou outras causas naturais ou externas que impeçam directa ou indirectamente a realização do evento.

O reembolso, quando aplicável, será efectuado exclusivamente ao comprador original mediante apresentação do bilhete (físico ou electrónico) correspondente , junto do comprovativo de pagamento . 

Em caso de não comparência (“no-show”) ou de não utilização por parte do cliente do bilhete na data e hora indicadas, não haverá direito a qualquer reembolso.

O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir as presentes Condições Gerais e a respeita-las. Compromete-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1) A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole ou natureza que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

2) A não utilizar identidades falsas;

3) A facultar os dados pessoais, email e as moradas corretas de modo a que o WOW possa processar devidamente a venda de bilhetes.

Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou de conteúdo ilícito, difamatório, pornográfico, escandaloso, ou qualquer outro conteúdo que viole, por qualquer forma, alguma lei, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site. O WOW colaborará com quaisquer autoridades competentes para a aplicação da lei que ordene a revelação da identidade de qualquer pessoa que transmita tais conteúdos.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados ao WOW.

O WOW declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade no processamento da venda de bilhetes, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente, e bem assim declina qualquer responsabilidade por danos que possam surgir na sequência da utilização do site www.wow.pt ou de quaisquer outros sites a ele ligados. 

Do mesmo modo, não é dada qualquer garantia de que o acesso a este site seja ininterrupto ou isento de erros, vírus ou de qualquer outro material prejudicial e não está sujeito a reclamações, penalizações, estragos ou despesas que possam surgir quer do uso ou incapacidade do site, quer ainda do acesso não autorizado ou da alteração do mesmo.

O WOW reserva-se o direito de realizar alterações e correções, suspender ou encerrar este site quando considerar apropriado e sem necessidade de pré-aviso a qualquer utilizador.

A presente exoneração não pretende limitar a responsabilidade do WOW, nem de excluir a sua responsabilidade nos casos em que tal é legalmente atribuído.

Nota: Crianças até aos 12 anos de idade terão de ser acompanhadas por um adulto.

O conteúdo do site www.wow.pt, incluindo imagens, texto, publicidade, materiais áudio, vídeo ou outros, está protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos, nos termos gerais do direito e pela legislação nacional e internacional de Proteção da Propriedade Intelectual, não sendo permitido exibir, reproduzir, modificar ou transmitir os conteúdos do site de forma alguma, seja com o propósito público ou comercial, sem o prévio e expresso consentimento por escrito da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A.

Excetuando-se a esta interdição os usos autorizados por lei, nomeadamente, o direito de citação, desde que claramente identificada a sua origem.

Está expressamente proibida a utilização deste site para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser lesivos para a imagem da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A.

HILODI-HistoricLodges & Discoveries, S.A. is committed to protect your personal data, which will be processed in accordance with the Privacy Policy, available here.

As presentes Condições Gerais encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Todas as compras de bilhetes efetuadas no site www.wow.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Em caso de litígio emergente da interpretação, aplicação, execução, cessação das mesmas deverá ser submetida ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.

Rua Damião deGóis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto

Telefones: +351 22 550 83 49 / +351 22 50297 91 | Fax: +351 22 502 61 09

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